Laggards Customer의 적응단계
충격 > 거부 > 좌절 > 우울 > 시도 > 결정 > 통합 나는 때로는 얼리 어답터 때로는 늦은 주류에 속하기도 하지만 Laggards 단계에 속하는 적은 거의 없는것 같고, 주변에서 충격과 거부 반응을 정말 많이 보곤한다. 그리고, 결국은 조용히 합류하게 되는 것도 많이 본다.ㅋ 사진 출처: wikipedia.org Typically this will be a customer who, in addition to using the vendor's product or technology, will also provide considerable and candid feedback to help the vendor refine its future product releases, as well as the as..